Mieux communiquer pour gérer les tensions et prévenir les conflits dans votre magasin de producteurs

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Dans un collectif, les tensions non dites peuvent vite peser sur l’ambiance et freiner le bon fonctionnement du magasin. Manque de respect des règles, permanences mal assurées, tâches oubliées… petit à petit, cela fragilise la dynamique du groupe.

Parce que les relations humaines sont au cœur de la réussite d’un collectif, cette formation vous propose des outils simples et concrets pour :

Prévenir et désamorcer les tensions avant qu’elles ne s’installent

Mieux communiquer au quotidien entre producteurs et salariés

Gérer les désaccords avec méthode et respect

Animer la vie collective pour renforcer la coopération

Construire un climat de confiance durable au service de votre magasin

Rejoignez cette formation et donnez à votre collectif toutes les chances de réussir ensemble !

Objectifs de la formation

Définir les éléments clés à mettre en place pour réguler les tensions et vivre des relations au travail agréables, apaisées et efficaces.  Savoir appliquer une méthode pour exprimer les choses et « parler vrai » sans blesser.  Etre capable d’identifier les différents types et degrés de conflit et de proposer un mode d’intervention adapté pour leur résolution. 

Savoir appliquer une méthode pour exprimer les choses et « parler vrai » sans blesser. 

Etre capable d’identifier les différents types et degrés de conflit et de proposer un mode d’intervention adapté pour leur résolution. 

Contenu

Les relations humaines au cœur du collectif de travail : les représentations à partager, les mécanismes, les logiques de coopération et de régulation.

La communication authentique et non violente, un outil de prévention des conflits : prendre le temps de l’écoute, exprimer ses besoins et entendre ceux de l’autre, savoir donner et recevoir des signes de reconnaissance, etc.

Méthodes

Méthodes participatives et convivialité

Eclairages théoriques et outils pédagogiques issus de la communication non violente (CNV), de l’Analyse Transactionnelle (AT) et des techniques de résolution des conflits. 

Exercices d’appropriation d’outils de communication CNV, de mises en situation, échanges de pratiques des participants. 

Modalités d'évaluation

Evaluation de la satisfaction : questionnaire individuel et bilan oral collectif

Evaluation des acquis sur la base d’un positionnement en amont et en aval

Formation non certifiante : les participants reçoivent un certificat de réalisation.

Avis des participants et points forts de la formation

Public

Producteurs associés

Salariés de magasins de producteurs

Durée

1 jour (7 heures) en présentiel ou 2 jours (14 heures) en présentiel selon les besoins et le niveau de tension à gérer

Ce thème peut être complété par d’autres formations individuelles ou collectives, en amont ou en aval de la formation : contactez-nous pour que nous ajustions ensemble cette offre à votre situation.