Une difficulté à régler, une décision en attente, un dossier à faire avancer ? Un « singe » a sauté sur votre épaule. Il symbolise un problème dont un collègue se décharge en vous le confiant. Zoom sur ces mauvais transferts de responsabilités qui nuisent à l’organisation et au travail.
Le consultant américain William Oncken a introduit le concept de «Monkey management» ou management des singes, dans un article paru dans les années 70. Il y distingue plusieurs façons dont le temps de travail d’un manager est consommé :
- le temps régi par son supérieur hiérarchique,
- le temps pour répondre aux demandes de ses pairs,
- le temps régi par ses collaborateurs,
- et le temps discrétionnaire, qu’il peut utiliser à sa convenance.
Le singe, une responsabilité qui se déplace
Oncken utilise la métaphore du singe sur l’épaule pour symboliser un problème qui se transfère d’un individu à un autre. Selon les cas, le singe représente la responsabilité de l’étape suivante du suivi d’un dossier, du traitement d’un problème, de l’exécution d’un projet… La question est : sur quelles épaules se trouve le singe ?
En effet, les singes ont tendance à sauter d’une épaule à l’autre pour trouver refuge sur l’individu le plus accueillant. Et très vite, il est possible de se retrouver submergé par une multitude de singes sur les épaules. Pour éviter de se retrouver à la tête d’une véritable ménagerie, l’enjeu pour chacun est de conserver uniquement ses propres singes, à savoir ceux qui relèvent vraiment de son périmètre d’action et de ses missions… Pour lire la suite, téléchargez ci-contre l’article.
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Muriel Astier, Trame
